Πολιτική Απορρήτου Bitguruz Casino

Στο Bitguruz Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Α protecting Δεδομένων (GDPR). Εδώ εξηγούμε τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για τις υποχρεώσεις μας απέναντι στις ρυθμιστικές αρχές. Κατά την εγγραφή, τις καταθέσεις και το παιχνίδι σας επεξεργαζόμαστε τις εξής κατηγορίες:

Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης ηλικίας έως 3 μηνών, απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων και κερδών, κρυπτονομιστικά πορτοφόλια.
Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ημερομηνίες και ώρες σύνδεσης.
Στοιχεία συμπεριφοράς παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, όρια και ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
Προτιμήσεις μάρκετινγκ: η συγκατάθεσή σας για ενημερωτικά email και προσφορές.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να δημιουργήσουμε και να διατηρήσουμε τον λογαριασμό σας, να επεξεργαστούμε καταθέσεις και αναλήψεις μέσω Viva Wallet, καρτών, e-wallets ή κρυπτονομισμάτων, και να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση KYC πριν από την πρώτη ανάληψη, με έλεγχο έως 48 ώρες.

Επίσης, τα δεδομένα μάς επιτρέπουν να αποτρέπουμε απάτες και νομιμοποίηση εσόδων, να παρακολουθούμε δείκτες υπεύθυνου παιχνιδιού και να σας ενημερώνουμε για προσφορές, πάντα με τη συγκατάθεσή σας. Τέλος, συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις που απορρέουν από την άδειά μας.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση: η επεξεργασία στοιχείων ταυτότητας, συναλλαγών και παιχνιδιού είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού μεταξύ εμάς και εσάς. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να προσφέρουμε λογαριασμό και πληρωμές.

Νομική υποχρέωση: η επαλήθευση ταυτότητας (KYC), ο έλεγχος AML και η τήρηση αρχείων συναλλαγών επιβάλλονται από τη ρυθμιστική νομοθεσία και δεν εξαρτώνται από τη συγκατάθεσή σας.

Ενόχως συμφέρον: χρησιμοποιούμε τεχνικά και συμπεριφορικά δεδομένα για την ανίχνευση απάτης και την ασφάλεια της πλατφόρμας, συμφέρον που ισορροπείται με τα δικαιώματά σας.

Συγκατάθεση: για το μάρκετινγκ, τα newsletters και τα προωθητικά μηνύματα ζητούμε ρητή συγκατάθεση, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί ο σκοπός επεξεργασίας και η νομοθεσία. Μετά την εκπνοή των περιόδων τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.

Συναλλακτικά δεδομένα και έγγραφα KYC: τουλάχιστον 5 χρόνια μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, βάσει αντιαπατικής νομοθεσίας.
Στοιχεία λογαριασμού: όσο είναι ενεργός ο λογαριασμός και έως 12 μήνες μετά το κλείσιμό του.
Δεδομένα μάρκετινγκ: έως την ανάκληση της συγκατάθεσής σας.
Τεχνικά αρχεία σύνδεσης: έως 24 μήνες για σκοπούς ασφάλειας.

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε επεξεργαστές και παραλήπτες που εξυπηρετούν συγκεκριμένους σκοπούς και δεσμεύονται συμβατικά από τον GDPR. Κατηγορίες παραληπτών:

Πάροχοι πληρωμών (επεξεργαστές καρτών, e-wallets, κρυπτονομιστικά δίκτυα).
Πάροχοι KYC/AML για την επαλήθευση ταυτότητας.
Ρυθμιστικές αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος.
Υπηρεσίες αναλύσεων και φιλοξενίας που λειτουργούν εντός ΕΕ ή με ισοδύναμες εγγυήσεις.
Πάροχος live chat και υποστήριξης πελατών.

Τα δικαιώματά σας

Άσκηση δικαιωμάτων GDPR

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσης, διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), φορητότητας και αντίθεσης σε επεξεργασίες που βασίζονται σε ενόχως συμφέρον. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα προηγούμενων επεξεργασιών.

Αν θεωρείτε ότι παραβιάζουμε τα δικαιώματά σας, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). Ο Υπάλληλος Προστασίας Δεδομένων μας είναι διαθέσιμος στο [email protected] και απαντάμε εντός 30 ημερών σε κάθε αίτημα.

Cookies και ίχνη παρακολούθησης

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για τη λειτουργία του λογαριασμού, την ασφάλεια και, με τη συγκατάθεσή σας, για αναλύσεις και εξατομίκευση. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμές σας μέσω του cookie banner ή των ρυθμίσεων του browser σας. Αναλυτική περιγραφή κάθε κατηγορίας cookies θα βρείτε στην ειδική σελίδα Cookies που δημοσιεύουμε.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS σε όλη την επικοινωνία μεταξύ σας και της πλατφόρμας, και αποθηκεύουμε τα έγγραφα KYC σε κρυπτογραφημένη μορφή. Η πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό βάσει ρόλου, με καταγραφή κάθε πρόσβασης.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε αμέσως και θα ειδοποιήσουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει ο GDPR.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να ζητήσω διαγραφή των δεδομένων μου;

Ναι, έχετε δικαίωμα διαγραφής. Ωστόσο, τα συναλλακτικά δεδομένα και τα έγγραφα KYC διατηρούνται τουλάχιστον 5 χρόνια βάσει αντιαπατικής νομοθεσίας, ακόμη και μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Πώς ανακαλώ τη συγκατάθεση μάρκετινγκ;

Μέσω του συνδέσμου διαγραφής σε κάθε email, από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή στέλνοντας αίτημα στο [email protected]. Η ανάκληση ισχύει άμεσα.

Ποιος μπορεί να δει τα έγγραφα KYC μου;

Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό και ο πάροχος επαλήθευσης ταυτότητας που συνεργαζόμαστε. Τα έγγραφα αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

Πού υποβάλλω καταγγελία για προστασία δεδομένων;

Πρώτα επικοινωνήστε με τον Υπάλληλο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected]. Αν δεν ικανοποιηθείτε, μπορείτε να απευθυνθείτε στην ΑΠΔΠΧ (www.dpa.gr).